Política de Envíos

Gracias por comprar en EROS KIZZ. A continuación, detallamos los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envíos.

1. PLAZOS DE PROCESAMIENTO DEL ENVÍO

Todos los pedidos se procesan en un plazo de [1-3] días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.

2. TARIFAS DE ENVÍO Y ESTIMACIONES DE ENTREGA

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra (Checkout).

Método de Envío	Tiempo Estimado de Entrega	Costo de Envío
Envío Estándar	[7-15] días hábiles	[GRATIS / $X.XX]
Envío Express	[3-7] días hábiles	[$X.XX]

Los plazos de entrega son estimaciones y comienzan a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. Los tiempos pueden variar debido a procesos aduaneros o logística local.

3. CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Recibirá un correo electrónico de Confirmación de Envío una vez que su pedido haya sido enviado, el cual contendrá su número de seguimiento (Tracking Number). El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 a 48 horas.

4. ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS

[NOMBRE DE TU TIENDA] no se hace responsable de los aranceles e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, IVA, etc.).

> Nota: Si haces Dropshipping, es muy importante que esta cláusula esté clara para evitar reclamaciones si el paquete queda retenido en aduanas.

5. DAÑOS Y PÉRDIDAS

[NOMBRE DE TU TIENDA] no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibió su pedido dañado, póngase en contacto con la empresa de transporte para presentar una reclamación. Por favor, guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.

No obstante, escríbanos a [CORREO DE SOPORTE] para que podamos ayudarle en la gestión o buscar una solución amistosa.

6. DIRECCIONES DE ENVÍO INCORRECTAS

No nos hacemos responsables si un pedido no llega a su destino debido a que el cliente proporcionó una dirección incorrecta o incompleta. Asegúrese de revisar sus datos antes de confirmar la compra.